GUIDE
« VOS DROITS ET DÉMARCHES »
POUR LES PARTICULIERS

Achat d’un véhicule neuf ou d’occasion

Location d’un véhicule

Auto-école

Les professionnels doivent respecter différentes obligations, notamment liées à l’information du consommateur.

Direction de l’information légale et administrative

16/12/2019

Mettre en demeure le garagiste d’être livré de sa voiture neuve

Demander au garagiste la remise des pièces usagées remplacées sur le véhicule

Demander la réparation de sa voiture en panne et une estimation écrite au garagiste

Demander réparation en cas de tromperie suite à l’achat d’une voiture d’occasion

Invoquer un vice caché après avoir découvert que sa voiture achetée d’occasion a été accidentée

Demander à un garagiste ayant mal effectué les réparations de les refaire

Refuser de payer des réparations sur son véhicule qui n’étaient pas prévues

Rechercher une station essence

Carte grise

Assurance véhicule

Contrôle technique

Mesures antipollution

Vendre ou donner son véhicule

Les garagistes en 20 questions-réponses