**En cas de petite panne** , le dépanneur s'occupe du déplacement du véhicule et de sa **réparation sur place** .
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POUR LES PARTICULIERS
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Dépannage sur autoroute : quelles sont les règles et les tarifs ?
En cas de panne sur une autoroute, seule une entreprise agréée est autorisée à intervenir. Les tarifs sont réglementés .
Qui peut intervenir ?
Sur une autoroute, seule une entreprise agréée est autorisée à intervenir.
Vous devez utiliser une borne d’urgence pour l’appeler.
Quelles prestations sont assurées ?
Le dépanneur doit arriver sur les lieux dans les 30 minutes suivant votre appel à la borne d’urgence .
**Si une réparation sur place est impossible** , le dépanneur assure le **remorquage** de votre véhicule immobilisé.
Votre véhicule est remorqué :
au garage du véhicule d’intervention,
ou, à votre demande, en un lieu situé à moins de 5 km de la sortie de l’autoroute ou de la voie expresse.
Quels sont les tarifs ?
Les tarifs sont réglementés.
Dépannage sur place
Du lundi au vendredi, de 8h à 18h
Les éventuelles fournitures sont facturées en supplément.
Du lundi au vendredi de 18h à 8h, les samedis, dimanches et jours fériés
Les éventuelles fournitures sont facturées en supplément.
Dépannage avec remorquage
Du lundi au vendredi, de 8h à 18h
Du lundi au vendredi de 18h à 8h, les samedis, dimanches et jours fériés
À savoir
**l'information sur les tarifs est affichée** dans la cabine du véhicule de dépannage. Après le dépannage ou l'évacuation, le dépanneur doit vous remettre une **facture indiquant les prestations fournies et leur prix** .
Comment faire une réclamation ?
Adressez-vous à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (Service national des enquêtes) :
A voir aussi :
Abréviations
PTAC : Poids total autorisé en charge
TTC : Toutes taxes comprises